■ 修理価格について
有償修理の場合の概算修理価格についてご案内いたします。
正式な金額については、検査結果が出たあとお見積りをお送りいたしますのでご確認ください。

概算修理価格表（PDF）ダウンロード 概算修理価格表 　概算修理価格表　（28.1KB）

■ 修理受付期間について
ご購入日から3年または製造終了から最長3年の短い方
※修理受付期間は予定より早まる場合もあります。

お客様の製品が、『修理受付終了製品』になっていないかご確認ください。
修理受付終了製品該当の場合は、修理受け付けを終了しておりますのでご了承ください。
なお、『修理受付終了製品』が送付されてきた場合は、そのまま返却させて頂きます。

製品ごとの修理/サポート受付期間は下記をご確認ください。

修理/サポート受付期間表（PDF）ダウンロード 修理/サポート受付期間表 　修理/サポート受付期間表　（103KB）

■ 製品保証規定について
弊社の製品についての製品保証規定（製品保証書に記載）を、ご案内いたします。
・製品保証規定

○	この製品保証規定は、本書に明記されたご購入日を起算とした保証期間内において、取扱説明書などに従った正常な使用をしていたにもかかわらず故障が発生した場合に、無償修理をお約束するものです。 本体、電源アダプタ／電源ケーブル：本書に記載の保証期間内で無償修理となります（ただし、本規定の他の条項に準じます）。　 本体付属品（ユーティリティディスク、LANケーブルなど）：保証適用外となります。
○	保証期間内の無償修理は、ご購入された販売店にお申し出のうえ、本書をご提示ください。 なお、故障の内容によっては修理にかえ同等品と交換させていただく場合があります。また、販売中止になりました製品については、同等の性能を有する他の製品との交換になる場合があります。 修理のご依頼方法については、取扱説明書などに記載の「修理について」をご覧ください。
○	保証期間内であっても次の項目に該当する場合は、無償修理の適用外とさせていただきます。 （ただし、無償修理の適用外であっても有償での修理はご依頼いただけます）。 本書の提示がない場合。本書の所定事項に記入がない、または字句を不当に書き換えられた場合。　 使用上の誤り、または不当な分解や改造によって生じた故障および損害。 お買い上げ後の移動、落下などによって生じた故障および損害。 火災、地震、水害、落雷、そのほかの天変地異、公害、塩害、静電気、異常電圧などの外部要因によって生じた故障および損害。 接続された他の機器が原因で生じた故障および損害。 製品のソフトウェア（ファームウェア、ドライバなど）のアップデート。アップデートによって生じた故障および損害。 取扱説明書などに記載の使用方法、または注意に反するお取り扱いによって発生した故障および損害。
○	製品に記憶された、または組み込まれた、お客様のソフトウェア、ファームウェア、メモリデータなどすべてのデータの保証はいたしません。
○	修理によって交換された故障部品、故障製品の所有権は弊社に帰属するものとします。
○	弊社の指定するもの以外の機器と接続された場合の動作保証はいたしません。 また、製品の使用によるそのほかの機器の故障および損害についての補償はいたしません。
○	この規定は、製品についてのみ無償修理をお約束するもので、製品の故障または使用により発生した損害については、弊社はその責を一切負わないものとします。
○	製品の修理または交換にかかる付帯費用（運送費、設置工事費、人件費など）およびそれに基づく損害賠償については、弊社はその責を一切負わないものとします。
○	弊社が債務不履行または不法行為そのほかの原因に基づいて負う損害賠償責任の額は、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、製品の購入代金を限度といたします。
○	本書は、日本国内においてのみ有効です。

■ 修理を申し込む手順について
修理依頼用紙を印刷して以下の2項〜5項までの内容をご確認頂き、ご購入された販売店経由で修理依頼をお願いします。

1. 修理依頼用紙を入手　→　修理依頼用紙ダウンロードはこちら（557KB）
• 修理依頼用紙の記載内容をご確認ください。
• 修理依頼用紙を印刷できないお客様はメモ用紙等で必ず下記の2項の必要事項をご記入ください。
  
  
2. 修理依頼用紙記載
   修理依頼用紙に下記の�@〜�Gの必要事項を必ず記載してください。
   

   1）	ご購入日
   2）	製品名
   3）	製品シリアルNo.
   4）	連絡先および返送先（お名前/住所/電話番号/FAX番号）
   5）	ご利用環境 （OS、そのほか接続機器等）
   6）	発生頻度 （常時、時々、時間が経つと等々）
   7）	修理品以外の添付品 （電源アダプタ等）
   8）	依頼内容 （障害状況をなるべく具体的にご記入ください。）
   9）	サポートNo（サポートセンターのサポートを受けた場合はご記入ください。）

   
   
3. 修理依頼時の送付内容物について
   ・送付内容物（以下の内容物を必ず一緒に送付してください）
   

   1）	製品本体
   2）	付属品（電源アダプタ、電源ケーブル）
   3）	修理依頼用紙
   4）	製品保証書（所定の記入欄「お名前・ご住所」が記載されていること）
   5）	ご購入履歴証明となる証明書（レシート・納品書・領収書・日付の入った販売店押印等）

   
   ※ご注意内容
   

   ○	必ず「電源（AC）アダプタ、電源ケーブル（添付品として有る場合）」を揃えていただき修理をご依頼ください。
   ○	電源（AC）アダプタ、電源ケーブル等が揃っていない場合には修理の受付および、修理対応、製品交換対応等は行わずご返却させていただく場合もあります。
   ○	コレガ製品以外の同梱物が含まれる場合、修理は行わず返却させていただく場合がございます。
   ○	製品のご購入日が確認できない場合、無償修理の対象となりませんのでご注意ください。
   ○	「製品保証書」に販売店の押印がない場合やご購入履歴の証明が無い場合は、保証期間内であっても有償修理になる場合があります。

   
   
4. 修理受付は購入店経由となりますので、上記3項の『修理依頼の送付内容一式』を購入店経由で修理を依頼してください。
   
   
5. 保証対象製品の場合は、修理品または同等の交換品を返却いたします。
   保証対象外の有償修理品の場合は、修理・交換費用等について担当者よりご連絡いたします。
   修理を依頼するにあたり、運送中の機器の破損、紛失等の事故に関しては、弊社はいかなる責任も負いかねます。
   お客様は、トラブル対応のため、修理または交換が終了するまで送付を証明する書類の控えおよび修理依頼用紙のコピーを必ず保管してください。
   修理完了後、製品の設定は初期化状態（工場出荷時の状態）に戻りますので、あらかじめご了承ください。