PC・周辺機器を対象に、お客様の利用環境での「疑問点・問題点」を解決に導きます。

• 365日お客様を真心サポート　　
• メーカ問わず、お客様の環境に合わせたサポート
• お客様に合わせた3パターンのサポートツールからサポート

詳しくは「CoCo-bits（ココビッツ） 有償サポート」ページを参照してください。

手順【1】修理ご依頼前のご確認

■修理ご依頼にあたりご同意いただく事項

• コレガ修理サービスはセンドバック方式でのご提供となります。修理部品のみの販売および代替機の先だし発送は行っておりません。
• 故障の内容によっては修理にかえ同等品と交換させていただく場合があります。また、製造、販売中止になりました製品については、同等の性能を有する他の製品との交換になる場合があります。
• 部品、ファームウェアの変更などにより、機能追加や機器外観、設定画面等が変更される場合があります。
  
• 修理によって交換された故障部品、故障製品の所有権は弊社に帰属するものとします。
  
• 製品保証書、保証規定の記載内容をご確認ください。
  
• 製品に記憶された、または組み込まれた、お客様のソフトウェア、ファームウェア、メモリデータなどすべてのデータの保証はいたしません。重要なデータはお客様の責任において、必ずほかのメディアにバックアップを行った上で修理をご依頼ください。
  
• 設定情報を含む機器の記憶装置内のデータは、修理にあたり初期化し消去されますが、初期化しても消去されない場合があります。当該データが外部へ漏洩しないよう厳重な管理を行いますが、万一漏洩したとしても、弊社の故意または重過失による場合を除き損害賠償の責を負わないものとします。
  
• 機器の修理または交換にかかるお客様の諸経費（送料、設備工事費、人件費など）は、お客様の負担となります。お客様の派生的、付随的または逸失利益等の損害について、弊社は賠償の責を負わないものとします。
  

概算修理価格表（PDF）ダウンロード 概算修理価格表 　概算修理価格表　(28.1KB)

修理/サポート受付期間表（PDF）ダウンロード 修理/サポート受付期間表 　修理/サポート受付期間表　(103KB)

手順【2】修理依頼

※製品を修理に送られる前に製品に添付されている製品保証書、保証規定、ホームページ(http://corega.jp/repair)でのご案内内容をご確認ください。

HPより修理依頼書を入手　→　　修理依頼用紙　(557KB) 修理依頼用紙の記載内容をご確認ください。 修理依頼用紙を印刷できないお客様はメモ用紙等で必要事項をご記入ください。 修理依頼用紙に必要事項を記載します。（ご購入日を必ず明記してください） 製品名 製品シリアルNo. 連絡先および返送先(お名前/住所/電話番号/FAX番号) ご利用環境 （OS、その他接続機器等） 発生頻度 （必ず/時々等） 修理品以外の添付品 （電源アダプタ等） 依頼内容 （なるべく具体的にご記入ください。） 製品本体、付属品一式に修理依頼用紙、製品保証書、ご購入日を確認できる書類（レシート、納品書、領収書、日付の入った販売店押印等）を同梱します。 必ず「ACアダプタを含む付属品一式」を揃えていただき修理をご依頼ください。 ACアダプタ等付属品が揃っていない場合には修理の受付および、修理対応、製品交換対応等は行わずご返却させていただく場合もあります。 コレガ製品以外の同梱物が含まれる場合、修理は行わず返却させていただく場合がございます。 ご購入日を確認できる書類（レシート、納品書、領収書、日付の入った販売店押印等）を添付してください。 「製品保証書」に販売店の押印がない場合は、保証期間内であっても有償修理になる場合があります。 商品ご購入日が確認できない場合、無償修理の対象となりませんのでご注意ください。 修理受付は購入店経由となりますので、修理機器に修理依頼用紙を添付して購入店に修理を依頼してください。 保証対象製品の場合は、修理品または同等の交換品を返却いたします。 保証対象外の有償修理品の場合は、修理・交換費用等について担当者よりご連絡いたします。 修理を依頼するにあたり、運送中の機器の破損、紛失等の事故に関しては、弊社はいかなる責任も負いかねます。お客様は、トラブル対応のため、修理または交換が終了するまで送付を証明する書類の控えを必ず保管してください。 修理完了後、商品の設定は初期化状態（工場出荷時の状態）に戻りますので、あらかじめご了承ください。)

弊社製品をお使いの前に必ず確認してください。

「安全にお使いいただくために」（35.1KB）

ご利用製品の故障や修理に関するご相談につきましては、こちらの窓口にお問合せ下さい。

電話でのお問い合わせ
TEL　：　０４５−４７６−６２８２（通話料はお客様負担となります）
受付時間：10:00〜12:00、13:00〜17:00
（祝・祭日を除く月〜金、但し コレガ指定休業日は除きます）

※ おかけ間違いのないよう、よく番号をお確かめになっておかけ下さい。

落雷によりパソコンや周辺機器等が故障する可能性がござます。
被害を未然に防いでいただくために、雷の発生が予測される場合は、下記対策を事前にしていただくことをお勧めいたします。
　・パソコン、周辺機器等の電源を切る。
　・パソコン、周辺機器等の電源コード、 LAN ケーブルを抜く。
　（雷発生中は大変危険ですので、コード類に触れないでください。）
　※雷がおさまるまで取り付けないでください 。
　※落雷等の自然災害による製品の故障は、保証規定により無償修理の対象とはなりません。

　⇒ 『 落雷保険にご加入の方はこちら 』

コレガ製品（ハードディスク・RAIDなど）をご利用いただいているお客様を対象として、AOSテクノロジーズ株式会社が提供するデータサービスを紹介しています。
下段のリンクよりお申し込みいただくと、優待価格で本サービスをご利用いただけます。
詳細はリンク先からお問い合わせください。

【ご注意】
本サービスは、AOSテクノロジーズ株式会社が提供する有料サービスです。本サービスは、データの復旧を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
コレガはお客様に対し、本サービスの紹介をおこないますが、本サービスによる成果（データ復旧の可否）を保証するものではありません。ご利用についてはお客様ご自身にて判断くださいますようお願いいたします。
また、本サービスに関連し、コレガとAOSテクノロジーズ株式会社との間でお客様の合意がない場合は、個人情報を授受することはありません。

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( 上記リンク先はAOSテクノロジーズ株式会社のページとなります。 )

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