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HOMEサポート情報重要なお知らせ > スイッチングハブCG-SW08TXWMの無償交換のご案内とお詫び
スイッチングハブCG-SW08TXWMの無償交換のご案内とお詫び
 
2009年12月7日
コレガ
 日頃より、コレガ製品をご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。
 この度、2004年3月〜4月に製造されたコレガスイッチングハブCG-SW08TXWMの一部製品において、製品内部の発熱によって樹脂ケース変形に至る可能性があることが確認されました。
 つきましては、対象製品CG-SW08TXWMの回収とともに、コレガ製品CG-SW08TXRXへの無償交換を実施させていただきます。
 お客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、品質管理と製品の改良に全力で取り組む所存でございますので、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
  • 無償交換対象品

    製品名 製品型番 製造時期
    8ポート・スイッチングハブ (電源内蔵、プラスチック筐体) CG-SW08TXWM 2004年3月〜4月

  • 無償交換対象品の見分け方

    【製品上面】
    製品の上面に電源・ポートのランプがある 製品上面のラベルに「SW08TXWM」と印字

    【製品底面のラベル】
    “MODEL” が “CG-SW08TXWM” と印字されている。
    “Serial” が ”103186” で始まる。
  • 交換方法
    コレガホームページより、申請用紙をダウンロードして必要事項をご記入の上、FAXにて申請用紙を送付下さい。専用窓口での受付完了後、お客様がお持ちの対象製品と引き換えに、代替品を送付致します。 コレガから返却用キットを送付いたしますので、お客様は返送用袋に対象製品を入れ、同梱の着払い伝票を貼って宅配業者にお渡しください。
    対象製品を受領後、代替品を送付致します。

    申請用紙(PDFファイル)ダウンロード step6 CG-SW08TXWM交換申請書
    申請用紙の送信先FAX番号 045-476-6294

    ご不明な点がございましたら、「CG-SW08TXWM コレガお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
    無償交換の対象は、現在、対象製品ご使用中の方、または対象製品がお手元にある方に限らせていただきますのでご了承下さい。
    代替製品の提供、代替製品のお客様への送料、お客様からコレガへ回収対象製品の送料のみをコレガ負担とします。
  • 代替品として提供する製品

    CG-SW08TXRX
    (8ポート、電源内蔵、メタル筐体)

    本製品の詳細な製品仕様は、こちらをご覧ください。

    壁掛け用ネジを使用して設置されている場合、ネジの間隔を変更する必要がございます。大変お手数ではございますが、お客様ご自身でネジの再取り付けを実施していただけますようお願い致します。取り付け方法につきましては、以下のPDFファイルをご覧ください。
    step6 CG-SW08TXWMからCG-SW08TXRXへの取り替えの手引き

  • 本件に関する問い合わせ先

    【CG-SW08TXWM コレガ交換問い合わせ専用窓口】

    電話番号 045-478-0724
    (月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00) ※祝・祭日を除く
    FAX番号 045-476-6294

    <個人情報の取り扱いについて>
    この度、お客様からご提供いただいた住所、氏名、電話番号、FAX番号などの個人情報は、今回の無償交換の対応に限って使用致します。 コレガのプライバシーポリシーについては、こちらをご覧下さい。
以上
 
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