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HOMEサポート情報重要なお知らせ > デバイスサーバーCG-NUH04Gの代替交換のご案内とお詫び
デバイスサーバーCG-NUH04Gの代替交換のご案内とお詫び
 
2010年04月01日
コレガ

 日頃よりコレガ製品をご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。
 この度、デバイスサーバーCG-NUH04Gの2010年2月製造分において、MACアドレスの書き込み間違いがあることが判明致しました。つきましては、対象となる製品の回収とともに正規品への代替交換を、下記の通り実施させていただきます。

 お客様には、多大なご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、品質管理に全力で取り組む所存でございますので、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。



  • 代替交換対象品
    製品名 製品型番 製造時期
    4ポート・デバイスサーバー(ギガポート搭載モデル) CG-NUH04G 2010年2月製造分

  • 代替交換対象品の見分け方

    以下の図を参考に、デバイスサーバーの底面のラベルをご確認ください。
    製品ラベルのモデル名 製品シリアルラベル

    未開封品の場合には、箱に貼付の製品シリアルラベルをご確認ください。
    上記の条件が一致する製品が、今回の代替交換の対象となります。
    ※CG-NUH04については対象外です。

    尚、上記の条件に該当する場合でも、一部の製品については問題がないことを確認し、下の図の通りシリアルラベルの右に「白い丸シール」が貼ってあります。これらの製品については、そのままご使用いただけますので代替交換は不要です。


    問題ないことを確認した製品
  • 交換方法

    大変お手数とご不便をお掛けいたしますが、対象製品をご使用のお客様は、下記宛先まで製品本体と付属品(ACアダプタなど)を着払いにて送付ください。その際、下の申込書を印刷して、代替品のご送付先住所、お客様名、ご送付先電話番号、ご使用の製品シリアル番号をご記入の上、製品と一緒に送付していただけますようお願い致します。到着確認後、コレガより正規品を発送させていただきます。


    申込用紙(PDFファイル)ダウンロード step6 CG-NUH04G交換申請書
    対象製品の送付先

    〒222-0033
    横浜市港北区新横浜1-19-20

    株式会社コレガ
    CG-NUH04G交換係 宛

    電話番号 : 045-478-0724

  • お問い合わせ窓口

    ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口にてご案内をさせていただきます。

    【CG-NUH04G コレガ交換お問い合わせ専用窓口】
    電話番号 045-478-0724
    (月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00) ※祝・祭日を除く
    ※この窓口は、本件に関するお問い合わせに限らせていただきます。

    <個人情報の取り扱いについて>

    お預かりしたお客様の個人情報は、本件以外の目的には一切使用いたしません。コレガのプライバシーポリシーについては、こちらをご覧下さい。

以上
 
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