コレガダイレクトショッピング
サイトマップ
   
サイトマップ
商品情報 サポート情報 サービス情報 法人のお客様 事業案内 コレガダイレクトショッピング
 ●ダウンロード  ●重要なお知らせ  ●各種マニュアル ●よくあるお問い合わせ  ●保証・サポート窓口  ●ユーザー登録
HOMEサポート情報重要なお知らせ > 東北地方太平洋沖地震に関するおしらせ
東北地方太平洋沖地震に関するおしらせ
 

2011年03月15日
コレガ
最終更新日:2011年05月26日

被災された地域の皆様におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。
 
今回の東北地方太平洋沖地震の影響によるお客様対応等につきまして、現時点でのコレガ製品に関する状況をお知らせします。

なお、今後の政府、交通機関、電力会社等の状況により、対応状況も変わることが予想されますので、都度、コレガホームページ等でご案内させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承頂けますようお願い申し上げます。
 
 
コレガダイレクトショップに関しまして
通常通りご注文をお受けいたしておりますが、配送につきましては地域毎の交通状況や運輸会社の状況等により、通常よりもお届けに日数を頂く場合がございます。
また以下の地域につきましては各地域の佐川急便 営業所止めとなり、お客様にて最寄の佐川急便各営業所へ直接お引取り頂く形でのご発送となります。

福島県下:南相馬市(小高区のみ)、双葉郡

また、営業所止めでお引取りをされる場合は、身分証明書及び各運輸会社発行の問合せ番号が必要となります。
営業所止めでのお引取りの際は、ご連絡させて頂く問合せ番号を佐川急便ホームページにてお客様ご自身で到着確認を行って頂いた上で、お引取りをして頂けますようお願い致します。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
 
 
修理に関しまして
通常通りの対応をいたしておりますが、計画停電や交通機関、運輸会社等の状況により、通常よりも修理・交換品のお届けに日数をいただく場合がございます。
 
 
コレガサポートセンターに関しまして
通常通りサービスは提供しておりますが、電話がつながり難い状況となっております。
また、今後、計画停電等によるサービス提供停止、あるいはサービスの遅延など、お客様にはご迷惑をお掛けする場合がございます。
計画停電等への影響が判り次第、コレガホームページ等でお知らせいたします。
 
 
キューアンドエー出張サポートに関しまして
■受注の再開について
新規の受注を再開いたしました。なお、当面は受付時間を1時間短縮させていただきます。
当面の受付時間 10:00〜18:00(年中無休)

■サービス提供地域の制限について
東北6県/茨城県エリアのサービス提供中止に加え、栃木県/群馬県につきましてもガソリン供給不足から、一時サービスの提供を中止させていただきます。 

■計画停電等の影響について
以下事象が発生する可能性がございますことをあらかじめご了承ください。
・お客様宅で停電により作業が出来ないケース
・日々変動する鉄道ダイヤの影響によりお客様宅への訪問が困難になるケース
・ガソリン不足、道路渋滞等によりお客様宅への訪問が困難になるケース


計画停電実施予定地域へお住まいのお客様へ
以下のコレガ製品をご使用のお客様におかれましては、停電による製品の故障やデータの破損を防止するために、製品マニュアルを参照のうえ、停電前に正常な手順で製品の電源を切っていただけますようよろしくお願い申し上げます。
・HDDシリーズ
http://corega.jp/product/list/hdd/

なお、その他のコレガ製品をご使用のお客様におかれましても、停電による製品故障を防止するため、製品マニュアルを参照のうえ、停電前に正常な手順で製品の電源を切っていただけますようよろしくお願い申し上げます。
計画停電の地域・時間などの情報は各電力会社ホームページをご参照くださいますようお願いします。

以上
 
サイトの利用について プライバシーポリシー お問い合わせ